日商職場電話禮儀｜負責窗口請假或暫離，日文應該怎麼說？

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「同事今天請假，不在公司」日文要怎麼說？

想像一下以下的情境：

客戶打電話來找 A 同事，但 A 同事今天剛好請假，因此你告訴客戶：「A は本日お休みをいただいております」

你看得出來這句話到底錯在哪裡嗎？

首先，對同一家公司內的人使用「お休み」這種加上「お」字的敬語是錯誤的。在商務場合中，因為公司內部的人被視為自己人，因此當和公司外的人交談時，不應該對公司內部的人使用尊敬語。

描述自己人時應使用謙讓語，所以當自己請假的時候說「お休みします」也會讓人感到奇怪。當自己請假時，應該省略「お」字，說「休みをいただきます」。

其次，句子中的「いただく」也不正確。因為「いただく」是「もらう」的謙讓語，假期並不是從電話另一頭的人那裡「得到」，而是從自己公司獲得。還有，假期並不是「もらう」，而是「取る」。因此，應該說「休んでおります」或「不在にしております」才是正確的表達方式。

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電話回覆「同事請假，不在公司」的日文還可以怎麼說？

當收到客戶：「◯◯（社員名）さんはいらっしゃいますか?」的詢問時，你還可以有以下 3 種回覆方式：

・「申し訳ありません。◯◯（社員名）は本日休みを取っております」

・「申し訳ございません、◯◯（社員名）は本日休暇を取っております」

・「◯◯（社員名）は不在にしております」

ビジネス電話で担当者の休みを伝える方法

「◯◯（社員名）は本日お休みをいただいております」は、何が間違えているのでしょうか。

まず、同じ会社の人間に対して「お休み」と「お」をつけた敬語を使うことが間違えています。

ビジネスシーンでは、同じ会社の人間のことを身内と考えるため、社外の人と話す時に社内の人に対して尊敬語は使いません。

身内のことを表現する時は、謙譲語を使います。

もちろん、自分に対して尊敬語を使うことも不自然なので、自分が休む時に「お休みします」ということも違和感があります。

自分が休む場合は、「お」をつけずに「休みをいただきます」と言いましょう。

次に、「◯◯（社員名）は本日お休みをいただいております」の「いただく」も間違えています。
「いただく」は「もらう」の謙譲語ですが、休みは電話の相手からもらうのではなく、自分の会社からもらうものです。

また、「休み」は「もらう」ものではなく、自分が「取る」ものです。
そのため、「休んでおります」や「不在にしております」と伝えるのが正しいです。

最後に、使い方の事例を３つご紹介します。

 (電話で「◯◯（社員名）さんはいらっしゃいますか?」に対して)

・「申し訳ありません。◯◯（社員名）は本日休みを取っております」
・「申し訳ございません、◯◯（社員名）は本日休暇を取っております」
・「◯◯（社員名）は不在にしております」